Toby Home - 您的生活服務管家
4.9
(59)
(59個評價)
可上門
全香港及其他121地區
11 - 50位員工
703人體驗過
簡介
簡介
【Toby Life】為您提供一站式家居服務，令您生活無憂！HelloToby嚴謹挑選出不同家居服務的專家，成為特選合作伙伴。致力為您提供最好的家居服務體驗。Toby Life服務收費透明，加上高質的服務態度，令您聘請得安心又開心。
-------------- 收費統一及高配對效率 -------------
專業人員為你快速匹配
網上付款，更方便快捷
透明的收費表，無額外附加費
-------------------- 開心保證 --------------------
專業的客服團隊，為您貼心跟進每一個查詢
如需重複聘用同一位鐘點，會盡力為您安排
如對服務質量感到不滿意，會即時跟進和安排新的鐘點（如有需要）
商戶資訊
營業時間
上午9時至下午6時
（如需其他服務時段可聯絡客服）
相集
+3
常見問題
1.
有什麼服務【Toby Life】生活服務管家可以為你處理？
- 家居清潔
- 辦公室清潔
- 入伙前清潔/吉屋清潔
- 裝修後清潔
- 鐘點保姆
- 嬰兒照顧
- 上門煮飯
- 長者照顧
- 上門按摩
- 上門寵物美容
2.
一般家居清潔服務包括以下的位置
清潔房間、客廳、洗手間、浴室、廚房、窗門、全屋傢俱、拖地、更換床單被舖、洗熨衣物 (不包括手洗衣物) 等。如有其他需求，請事前與我們客服溝通！我們會盡量安排。
3.
服務流程一般是怎樣的？
收到您的查詢後，我們會：
1. WhatsApp/致電聯絡您為您進行配對
2. 為您提供已配對清潔姨姨的基本資料
3. 網上付款
4. 服務前一日會再次Whsatpp提醒有關的服務詳情
5. 清潔姨姨上門為您服務
6. 服務使用過後，邀請您為清潔姨姨作出服務評分，讓我們可以為您做得更好！
4.
如何申請更改服務日期或需求內容？
請於服務前最少三個工作天與我們聯絡，我們會嘗試為您更改。另外，每一次服務的修改將額外收取$50行政費。
5.
如何申請取消服務？取消收費？
由於服務人員於訂單確認後，會即時為您預留服務的時間，而不接其他的訂單。為了保障你們雙方的利益，取消服務受以下條款約束：
1. 於服務使用時間前5個工作天提出取消： 收取10%服務費作為取消行政費用
2. 於服務使用時間前5至2個工作天內提出取消：收取20%服務費作為取消行政費用
3. 於服務使用時間前2至1個工作天內提出取消：收取50%服務費作為取消行政費用
4. 少於1個工作天（24小時）提出取消： 可以取消，但將不獲得任何退款
如需要取消服務，請盡快與客服聯絡。
6.
家務助理/鐘點的相關保險是HelloToby負責嗎？
我們的家務助理人員均為自僱人士，他們已為自己購買了個人意外保險險費用。如果用家在HelloToby不知情的情況下進行服務，將不會受到保險範圍的任何保障。如想進一步查詢保險的安排，請於下單後向客服人員聯絡，我們很樂意為您解答。