冷氣維修常見問題及檢查項目
標準化冷氣工程服務流程
- 上門了解現場環境
- 提供冷氣維修及更換零件報價
- 收尾驗機及功能測試
- 冷氣機全面檢測
- 客人同意報價後, 即時或擇日維修冷氣機
- 提供詳細檢查維修報告
- 提供冷氣檢查報告
- 進行基本清潔
- 一年免費保養
冷氣檢查及維修預約流程
星級洗冷氣師傅
Toby 冷氣維修服務四大優勢
常見問題
冷氣工程(冷氣維修及安裝)的預約流程是什麼?
- 在您完成付款後,我們會透過電郵發送一封確認您預約的通知信給您,並開始為您安排冷氣師傅。您一般可以在大約20分鐘內收到一則確認預約成功、並附上冷氣師傅聯絡資料的SMS短訊及電郵。請注意,冷氣師傅將在服務的前一天與您聯絡,以確認訂單詳情和上門檢查冷氣時間。
- 若經檢查後發現冷氣有問題,冷氣工程師傅會經Toby向您提供維修或更換零件報價,獲得客戶確認和同意後會安排即日或擇日進行維修。
Toby 冷氣維修及安裝服務與其他冷氣工程公司有什麼分別?
- Toby的冷氣機維修服務均由經驗豐富的冷氣師傅提供,價錢公道透明,無任何隱藏收費,所有檢查、維修和零件更換的詳細費用都會列出。客戶使用冷氣工程服務後如有任何疑問,Toby 亦設有特長1年免費保養期及一星期七天的客服跟進。
預約檢查及維修冷氣機服務後,我可以取消或更改訂單嗎?
- 可以,但需受以下取消條款約束:
取消——於服務使用時間至少1個工作天之前提出取消:您只需支付$100的取消行政費用,服務餘額的退費將於7-14個工作天內處理;如於服務當日提出將不獲退款,我們建議繼續讓服務人員為您服務。
更改——訂單成立後,只接受於服務使用時間至少1個工作天之前提出的更改申請,並只能選擇原本預定服務日期前後一個月內的日期。每一次服務更改時我們將收取$50行政費;如於服務當日提出更改申請將不獲受理,我們建議繼續讓服務人員為您服務。 - 如因未能成功配對服務人員,並於服務使用時間前提出更改申請,可以免費更改服務日期及時間。
一般維修冷氣的程序是怎樣?
- 當冷氣師傅在約定的日期上門時,他們會先進行一次仔細的冷氣機檢查。經檢查後確認冷氣問題,冷氣師傅會經Toby向您提供維修報價,並會在客戶同意收費的情況下進行維修。
- 如涉及需要更換零件或雪種,冷氣師傅會經Toby向您提供零件/雪種連維修報價。如您同意有關維修安排及價錢,Toby訂單中心會提供付款連結,並現場完成付款。冷氣師傅隨即會向訂單處理中心報告,確認零件存貨或訂購零件到貨日期,並為您重新預約冷氣機維修日期。
- 注意,冷氣零件可能需要重新預訂購買,如正值夏季(旺季),到貨日期可能會較為長,敬請見諒。
冷氣工程服務是由誰提供及負責?
- Toby 的冷氣工程服務由第三方服務供應商提供。任何有關冷氣工程服務的預約及工作內容等查詢,可致電3703 3250了解。由於服務由第三方供應,Toby 作為平台僅為您們配對,如有任何問題需直接與服務供應商溝通解決。
如冷氣師傅上門檢查後,發現冷氣機無法維修,會如何處理?
- 當冷氣維修師傅在現場進行檢查時,他們會先評估冷氣機的狀態。如發現冷氣機因以下原因無法進行維修,我們仍將收取全數$500的檢查費:
1. 機件老化:冷氣機內部機件已嚴重老化,無法修復。
2. 場地限制:冷氣機位置有大型傢俬阻擋或裝飾物,而這些物品無法輕易拆除或移動。
3. 安裝問題:現場的冷氣機安裝不符合原廠的標準要求或存在不正確的安裝情況。
4. 其他特殊情況:任何其他特殊原因,例如機器過於老舊或具有特定型號問題,導致冷氣機無法修復。 - 以上情況均需要冷氣師傅專業檢查及評估,冷氣師傅承諾會盡量維修冷氣,確定最後處理方法。
冷氣師傅除了上門檢查費和維修費,會否有其他收費?
- Toby 冷氣工程服務價格透明公道,不設其他隱藏收費,只包含以下費用:
- 1. 上門檢測費:冷氣師傅上門檢查費用為每部冷氣$500。這項費用不包括維修和零件的費用。即使您選擇不進行維修,我們仍將收取這筆上門檢測費,且這筆費用不作退回。
- 2. 零件更換、安裝或其他維修工作費用:冷氣完成檢查後,如涉及零件更換、安裝或其他維修工作,師傅會另作針對維修項目及零件,經Toby為您提供詳細報價。請注意,上門檢查冷氣費用並不會從報價中扣除。
- 3. 額外費用:
- - 如有假天花需要拆除及重裝,另收$800。
- - 如服務地址在偏遠地區、或汽車無法駛入、需要工程人員徒步抵達的地點,會收取額外的偏遠地區收費、隧道費及政府大橋收費(按政府收費而定)。偏遠地區包括離島、馬灣、愉景灣、機場、邊境、村屋區域(如西貢、沙田、馬鞍山、大埔、粉嶺、上水、沙頭角、落馬洲、錦田、元朗、十八鄉、屯門、藍地、東涌、荃灣)。
- - 如服務地址只能透過樓梯抵達,每增加一層樓梯將加收$50。
- - 冷氣工程人員會在服務日期前告知您額外收費,並在現場以現金收取。
- 例子:如客人正尋找元朗冷氣維修,但其住所位於元朗村屋區域,則有可能被收取偏遠地區收費。
冷氣維修保養服務會有額外收費嗎?
- 保養期與免費維修:所有通過 Toby 進行的冷氣維修均享有一年保養期。在保養期內,如相同部分出現同樣故障,我們將免費為您進行維修。但請注意,這不包括因人為因素造成的損毀。保養服務受以下條件約束:
- 1. 更換零件:所有更換的零件享有一年免費保養。在特殊情況下,例如零件使用超過10年或多個機件同時故障,技術人員會經Toby向您提供報價並與您確認價錢,並在你的同意下,完成維修工作。
- 2. 冷氣漏水維修(不洗機情況下):免費一個月保養
3. 分體式冷氣機添加雪種:
- 若沒有進行泄漏檢查而直接添加雪種:不設保養(客戶確定不檢查/藏喉不能檢查);
- 若先檢查泄漏後再添加雪種:享有一年免費保養。 - 請注意,若冷氣工程人員上門檢查後,發現故障並非由我們的冷氣維修工作所造成,或該問題不在我們的保養服務範圍內,我們將會正常收取$500上門檢查費,以及$200的緊急服務費。
安裝冷氣上門睇位服務需要收費嗎?
- 所有預約冷氣師傅上門檢查(包括睇位)的服務都會收取$500的檢查費。若在我們提供報價之後,您選擇不進行冷氣安裝,已支付的上門檢查費將不予退回。
- 安裝冷氣總費用主要取決於現場的具體情況、季節(淡旺季)、以及樓宇的類型(例如唐樓、豪宅、舊式公屋或居屋等)。最終報價會以Toby所提供的正式報價單為準。
我可以臨時將冷氣機維修服務更改為冷氣機清洗訂單嗎?
- 不可以,一旦成功預約冷氣機檢查及維修服務,冷氣工程師傅會收取全數$500的檢查費。如果檢查後需要進行冷氣機清洗,客戶需在Toby重新下單預約洗冷氣服務。
冷氣工程注意事項(安裝或維修冷氣)
- 客戶必須確保冷氣工程施工環境符合勞工處的安全規範。若冷氣師傅發現現場環境不達安全標準,有權立即停工並中止服務。Toby 將不會為此進行退款。
- 如需因安全問題更改安裝或維修冷氣日期或時間,客戶將被收取$150的額外行政費用。
更多家居服務常見問題
- 更多有關購買Toby家居服務的常見問題,請參考以下網址:https://toby.fyi/C316A9
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關於冷氣工程:冷氣機維修及檢查/冷氣安裝/維修冷氣/冷氣保養/冷氣空調師傅/分體冷氣機滴水維修/辦公室冷氣工程/冷氣工程公司
冷氣維修邊間好?想搵香港冷氣師傅推薦,預約上門維修冷氣或安裝冷氣?Toby 伙拍全港最佳冷氣工程公司為你服務,他們擁有專業香港冷氣工程知識、豐富檢查及維修冷氣經驗,確保為您提供專業冷氣工程服務!無論是分體冷氣安裝、冷氣機滴水維修、拆冷氣機、維修冷氣唔凍/結冰/臭味問題,都可以為你全面仔細檢查,找出冷氣問題原因。
冷氣工程服務內容:維修冷氣、冷氣安裝、家居及辦公室冷氣工程
Toby 冷氣工程服務包括一般家居、商鋪及辦公室的冷氣維修、安装冷氣及拆冷氣機服務。
家居冷氣機最常見問題是冷氣機滴水維修,冷氣工程公司會根據冷氣機型號(窗口式冷氣機/分體式冷氣機),進行專業檢查並維修。而商業冷氣機工程常見問題,多為冷氣機零件故障,需要專業冷氣工程人員上門檢修冷氣。服務對象涵蓋多種,包括政府機構、中學、小學、辦公室、商鋪、餐廳鮮風抽氣系統等。
我可以如何預約上門冷氣檢查及維修冷氣?冷氣機維修價錢大約多少?
冷氣機滴水、漏水、製冷不良等問題,可能由多種原因造成。如果您的冷氣機有任何異常,你可以在頁面上方「點擊查看價格」,選擇需要檢查及可能需要維修的冷氣機數量及機種,並簡單描述冷氣機故障問題及期望冷氣師傅上門時間,直接預約冷氣檢查服務,檢查基本費用只需$500/部。我們會與您確認實際上門服務日期及時間,專業冷氣工程師傅會按時到達並現場進行全面檢查。我們承諾如未能找出冷氣故障根本問題,將全數退款。
上門檢查基本費用$500不含冷氣維修及零件費用。如經檢查後確認問題,冷氣師傅會經Toby另外提供維修或更換零件詳細報價,並在客人同意下即日或擇日維修冷氣。所有維修和零件更換的詳細費用會詳細列出,實際冷氣維修價錢視乎冷氣工程難度、零件價格、是否需要室外搭棚等,一般總數約$1,000,冷氣維修服務包長達一年免費保養。
如需安裝冷氣、洗冷氣、拆冷氣機,最好先向冷氣安裝師傅諮詢報價。
Toby 冷氣工程師傅具備專業認證
考慮到冷氣工程的潛在風險,尤其近年發生的相關意外,機電工程署規定冷氣技工必需持有專業牌照,並註冊為電業工程人員,方可進行冷氣相關工程。法例訂明,冷氣工程師傅必先取得R級電業工程註冊資格,才可負責進行低壓空氣調節裝置的電力工程。憑藉電工認證身份,才可處理有關冷氣安裝及冷氣維修工作。
Toby 所有冷氣師傅均為合資格技工,確保符合法例規定,而且有豐富冷氣檢查、安裝及維修經驗,並經過 Toby 全面審查及認證,你可以安心聘用。
常見有什麼情況,需要預約師傅上門檢查及維修冷氣?
1)冷氣機結冰維修
當冷氣機結冰或噴冰時,可能是因為雪種過多、漏雪種、結冰導致機件損壞,或壓縮機故障,就需要找專業冷氣師傅上門檢查及維修冷氣。
2)冷氣機噪音維修
如果冷氣機頻頻發出「轟轟」噪音,可能源自冷氣壓縮機或分體室外機支架安裝問題(不平衡/螺絲變形)等。你需要找冷氣師傅上門檢查及維修冷氣,或重新安裝冷氣。
3)冷氣機水聲或冷氣機滴水維修
如冷氣機傳出流水聲或有滴水問題,可能是因為排水管道出問題(老化、變形、排水管道被堵塞等)。這類問題均需要找專業冷氣工程人員上門檢查及進行專業冷氣機維修。
4)冷氣機唔凍維修(製冷問題)
如冷氣機唔凍,都有可能因為內部機件出現問題,例如摩打故障、漏雪種、感溫系統損壞等。如果發現此情況,建議找冷氣維修師傅上門做詳細檢查。
冷氣機突然唔凍,要幫窗口式冷氣機/分體式冷氣機換雪種嗎?
窗口式冷氣機的雪種可以在機內循環使用,理應可以永久使用。但分體式冷氣機可能因為不當安裝,導致喉管有裂縫而出現滲漏。如果單純更換或補充雪種,未必能夠解決問題,建議找專業冷氣師傅上門檢查及維修冷氣。