香港寸金尺土，很多人勞碌半生只為築起一個屬於自己的小窩居，而今次Toby 為大家介紹的專家－匠心．築的創辦人Danny Yau，就夢想每個人都可以安居樂業。到底Danny 如何由一位Freelancer 成為今天擁有自己團隊、提供超過10種家居服務的公司老闆？讓我們一起來看看Danny 以及「匠心・築」的故事。
《專家分享－匠心・築》人性化一站式家居服務 用心為你打造窩居
更新於2022年10月24日
《專家分享－匠心・築》人性化一站式家居服務 用心為你打造窩居
一切由Freelance 開始
五年前，Danny Yau 一個人由Freelance 做起，從自己最專長的室內設計裝修開始，為客人度身訂造最人性化的裝修設計，一步一步的建立自己的團隊。
直至現在，匠心．築已發展成一個涵蓋室內設計、裝修工程、傢俬訂造及裝拆、搬運、家居清潔／鐘點、滅蟲除塵蟎、除甲醛服務、換鎖開鎖、家電維修、清洗冷氣機及辦公室清潔的一站式家居服務公司，包辦住家、商舖、辦公室服務，一條龍幫客人打理。
難忘趣事：幫客人重造油漆工程 順利如期入伙
雖然公司現在已發展成一個甚有規模的小企業，Danny 依然不忘初心，堅持「匠心築，在心中」的原則，對待每一個客人都視如至親，遇到棘手問題都會過五關砍六仗為他們處理難題。
Danny 分享到一個難忘的趣事，當時有個家居清潔的舊客搬家時找了另一家裝修公司做油漆工程，但效果未如理想：
「客人本身唔知道我哋都有油漆服務，另一間公司做出嚟效果唔係咁好，如果格硬搬晒傢俬入去，之後就唔會再有機會修正，因為時間緊逼，我哋當時決定盡快幫佢重造油漆工程，最後都可以順利按時搬屋。」
待客忠旨：客人為先 真誠待人
Danny 直言做生意最重要就是真誠待人，特別是做家居服務，每一個細節都會牽涉到客人日後的日常生活，絕對不能馬虎。他提到曾經有個客人為了省錢而選擇購置淘寶網上的傢俱，但畢竟和賣家分隔兩地，售後服務始終未能做到盡善盡美，沒有組裝經驗的客人對着一塊塊的木板根本難以入手。
他表示：「客人其實係好趕時間開張，以為淘寶落嚟嘅物料可以好輕鬆就搞掂，但事實上係有啲難度，最後我哋團隊活用我哋嘅知識同埋技巧，令佢可以順利如期開張。」
Danny 希望可以貫徹人性化的理念，不會因為客人的物料不是自己經手而拒絕接單，會嘗試易地而處為客人解決問題。
匠心築，在心中
老人家常言道「口碑」好重要，家居服務工藝做得好，服務做得足，口碑自然一傳十、十傳百。現在前香港小姐馮盈盈亦是Danny 家居清潔服務的客人。
Danny 及其公司「匠心・築」一直默默的為客人解決大大小小的問題，對他而言做生意不應只站在利益的角度去思考，而是用心為對方設想，這才真真正正的以人為本。
每一位匠心・築成員都憑著一顆「匠心」，真誠築起每一所令客戶稱心滿意的居所。
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