家務助理/鐘點

用戶須知

1. 外玻璃，天花板，吊燈，家具內部及房頂等清潔不包含在服務範圍內；

2. 文玩古董，瓷器字畫，宗教陳設等貴重物品的清潔不包含在服務範圍內；

3. 家電清洗，家居保養等不包含在服務範圍內，如有需求請下單專項服務；

4. 超過3個月未進行日常保潔的用戶，建議下單"深度清潔"；

5. 做飯不包含在服務範圍內，如有需要建議選擇"上門煮飯"服務。

6. 日常家居清潔不等同"深度清潔"、"吉屋清潔"、"入伙清潔"或"辦公室清潔"。如非屬日常家居清潔，請勿購買，以免清潔程度未如理想。

安全條款

HelloToby已為我們的清潔工人合作伙伴購買了意外保險。但我們仍建議客戶跟從《僱員補償條例》第40條。即所有僱主（包括判頭、包頭等）必須投購僱員補償保險，否則不得僱用僱員從事任何工作，不論其合約期或工作時數長短、全職或兼職、長工還是臨時工。若僱主不依法例為其僱員投購工傷補償保險，即屬違例，最高可被判罰款港幣十萬元及監禁兩年。

其他安全需知：

1. 屋主有責任把雜物、髒衣服同垃圾等先分類到唔同空間，讓清潔助理知道如何分開處理；

2. 避免發生任何懷疑失竊事件，所有珠寶首飾同貴重物品都應該擺放在清潔工人無法接觸的地方；

3. 重要文件切勿與其他紙張一起亂放；

4. 方便鐘點工作，所有寵物及植物都應該安頓好；

5. 指明鐘點清潔地方以及禁止進入的地方；

6. 部分鐘點可能會自行帶備清潔劑，注意要檢查查該些清潔劑會否令你及家人出現過敏反應，若家中有小童或寵物則應加倍小心。

7. 清潔不包天花板或外窗(按職業安全指引，清潔人員不應將身軀伸出窗外進行清潔，特別是在沒有窗花的情況下。）

關於聘請家務助理/鐘點

1. 家務助理工作範圍：

家務助理是一個家務通，不單只幫你大掃除、家居清潔，還可以幫你照顧幼兒/小朋友、照顧長者，部份家務助理煮飯亦有一手，甚至幫你買定餸等等都可以！相對於只負責家居清潔的鐘點工人，助你更全面應付家務。

2. 聘請家務助理 要事先做好的準備？

使用家務助理服務前，需要留意至少6件事。第一，事前稍微清理家居雜物；第二，保管好貴重物品；第三，放好重要文件；第四，安頓好寵物和植物；第五，向鐘點家務助理交代好重點清潔位置以及禁止進入的地方；第六，檢查所使用的清潔用品，當中是否含有會令自己或者是家人產生過敏的成分。

3. 聘請家務助理收費大約為多少？

家務助理時薪約 $100。由於鐘點女傭是以時薪計。一般鐘點工收費由三小時起，便可處理簡單家務（如 打掃 、 收拾物品，但請家務助理大掃除需時則較長）。如果客人是想要鐘點保姆，便要視乎湊BB的時長、接放學路程、要求家務助理照顧長者的難度。如果要求家務助理煮飯，家務助理價錢便可能提高，僱主也可能需要支付買餸費用。

4. 家務助理會額外收費嗎？

鐘點家務助理一般不會額外收費。但如果客戶居住的地方較為偏遠，需要家務助理跨區（如由港島區前往大埔），就會收取適量交通費。如果客戶有養寵物，鐘點收費亦會有所上調。因為寵物會掉毛，比起一般的居家清潔，會花費更多功夫和時間。如果是需要特殊照顧和看護服務，價格亦會有別於一般的家務助理收費。客人在尋找長期家務助理服務，亦可與家居助理商討 家務助理薪金，甚至 家務助理月薪。

5. HelloToby與其他家務助理App或平台有何不同？

HelloToby的家務助理全部經過一小時一對一面試，服務質素有一定保證。另外，HelloToby的家務助理預約流程較其他家務助理App／平台更方便快捷，客戶可在線上進行網上預約，亦可於下線以電話聯絡我們。每當收到客戶需求，我們便會盡快為客人配對，配對完成後，亦會有專業客服跟進每一個訂單，確保整個服務流程順利進行。此外，部份家務助理App或會向客人收取服務費或其他附加費用及雜項，而HelloToby承諾所有價格明碼實價，絕無任何隱藏收費。